1) Qué datos tratamos (resumen)
- Usuarios finales: nombre, número asociado a tu WhatsApp, correo (si lo compartes), mensajes que envíes en el chat, y datos mínimos de cita (asunto, fecha/hora, participantes).
- Clientes/Proveedores: datos de cuenta y facturación, correo, actividad básica en el sistema.
- Analítica del sitio: métricas agregadas mediante Plausible (no vinculadas a tus chats).
2) Para qué y por cuánto tiempo
- Usamos los datos para intermediar entre usuarios y proveedores y coordinar invitaciones de Google Calendar.
- Usuarios finales: conservamos la información hasta 16 meses desde la última interacción y luego la eliminamos o anonimizamos.
- Clientes/Proveedores: conservamos los datos mientras la cuenta esté activa; tras la cancelación, aplica la misma regla de 16 meses.
- Podemos conservar información por obligaciones legales o para el ejercicio/defensa de reclamaciones.
3) Terceros que usamos
- WhatsApp/Meta (mensajería).
- Google Calendar (invitaciones y metadatos de eventos).
- OpenAI (apoyo a automatizaciones y generación de borradores de mensajes).
- Plausible (analítica del sitio).
Cada uno tiene sus propias políticas y controles que no administramos directamente.
4) Cómo solicitar acceso o eliminación (ARCO)
Tienes derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como a revocar tu consentimiento.
Opciones para solicitarlo:
- Desde el mismo chat de WhatsApp: escribe “ELIMINAR DATOS” y sigue las instrucciones de confirmación.
- Por correo: escribe a hey@704k0.com con asunto “Eliminar datos”, indicando tu nombre y el número de WhatsApp con el que interactuaste. Podemos pedir verificación adicional.
Responderemos en los plazos legales y te confirmaremos la resolución por el mismo canal.
5) Qué eliminamos cuando procede
- De nuestros sistemas: conversaciones y metadatos vinculados al servicio, y cancelamos eventos creados por nosotros si siguen vigentes.
- De terceros:
- Google Calendar: si nosotros organizamos el evento, lo cancelamos. Si el organizador fue otra persona (p. ej., tu proveedor), te indicaremos cómo solicitar la cancelación directamente.
- WhatsApp/Meta: no podemos borrar mensajes almacenados en sus servidores ni en los dispositivos de los participantes.
- Plausible: maneja datos agregados; no hay historial individual del chat que eliminar.
- Copias de seguridad: los datos eliminados pueden permanecer cifrados en backups hasta su rotación periódica.
6) Casos en los que no podremos borrar todo
- Cuando exista una obligación legal de conservación o una disputa en curso.
- Información que ya esté en sistemas de terceros fuera de nuestro control (p. ej., calendarios ajenos, chats en dispositivos de otros).
En estos casos limitaremos el tratamiento al mínimo necesario y te informaremos.
7) Portabilidad (opcional antes de borrar)
Puedes solicitar una copia de tus datos disponibles en formato CSV/JSON antes de la eliminación. Te la enviaremos por correo o mediante un enlace de descarga seguro.
8) Seguridad y registro de solicitudes
Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito y principio de mínimo privilegio. Registramos la fecha, canal y resultado de cada solicitud de gestión o eliminación.
9) Cambios a esta página
Podemos actualizar este texto por cambios operativos o normativos. Publicaremos la versión vigente con su fecha.
10) Contacto
Conecta
Correo de privacidad: hey@704k0.com