1) Identidad y calidad del Responsable
Conecta (en lo sucesivo, “la App”, “nosotros”) es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la legislación mexicana aplicable.
2) ¿Qué datos personales recabamos?
a) Usuarios finales (vía WhatsApp)
- Identificación y contacto: nombre, teléfono móvil, correo (si lo compartes), ciudad/estado.
- Contenido de la conversación: mensajes de texto/voz/imágenes que envíes por WhatsApp en el contexto del servicio.
- Datos de la cita/evento: fecha y hora sugeridas, tema, estatus de confirmación.
- Metadatos técnicos mínimos: fecha/hora de mensajes, identificadores de chat.
Datos sensibles: No solicitamos datos de salud u otros datos sensibles. Si por iniciativa propia compartes información sensible, la trataremos con mayor cuidado y solo para la finalidad solicitada.
b) Clientes (proveedores que usan nuestra página)
- Cuenta y facturación: Ninguno por el momento
- Acceso al sistema: Ninguno por el momento
3) ¿Para qué usamos tus datos? (Finalidades)
Finalidades principales (necesarias para el servicio)
- Prestar el servicio de intermediación y “match” entre usuario final y proveedor (p. ej., agente de seguros).
- Conversar por WhatsApp mediante automatizaciones para comprender tu necesidad y proponerte opciones.
- Crear y compartir invitaciones de Google Calendar entre el usuario final y el proveedor para facilitar el contacto.
- Gestionar la cuenta y prestaciones del servicio para clientes (proveedores).
- Prevención de fraude y seguridad del sistema.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Mejora continua del servicio, entrenamiento de modelos y calidad de respuestas.
- Estadísticas y analítica no individualizada del uso del servicio y del sitio.
- Envío de comunicaciones transaccionales o informativas sobre cambios del servicio.
Si no deseas que usemos tus datos para finalidades secundarias, puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a hey@704k0.com. No afecta las finalidades principales.
4) Base de tratamiento y consentimiento
Tratamos tus datos para cumplir la relación y prestar el servicio que nos solicitas (finalidades principales). Para finalidades secundarias y, en su caso, para cualquier dato sensible, podremos requerir tu consentimiento adicional.
5) Transferencias y encargados (terceros)
Para operar el servicio utilizamos proveedores (encargados) que pueden alojar o procesar datos fuera de México:
- Meta/WhatsApp: canal de mensajería por el cual nos contactas.
- Google (Calendar y Workspace): creación/gestión de invitaciones y comunicaciones.
- OpenAI: generación de borradores de mensajes y apoyo en automatizaciones conversacionales.
- Plausible Analytics: medición de uso en nuestro sitio web (no en WhatsApp).
- Infraestructura/hosting y herramientas operativas afines.
Asimismo, compartimos con tu proveedor (p. ej., agente de seguros) los datos estrictamente necesarios para concretar la cita y el contacto (tu nombre y forma de contacto, contexto de la solicitud y el evento de calendario).
Tomamos medidas contractuales y técnicas razonables para que estos terceros protejan la confidencialidad de la información y la usen solo para los fines instruidos.
6) WhatsApp y Google Calendar
- El uso de WhatsApp se rige además por las políticas de privacidad de WhatsApp/Meta.
- Las invitaciones de Google Calendar contienen la información mínima necesaria (asunto, fecha/hora, participantes) y pueden ser visibles para los invitados y, según configuración, para terceros con quienes los invitados compartan su calendario.
7) Conservación de los datos
- Usuarios finales: conservamos la información hasta por 16 meses a partir de la última interacción, para fines de trazabilidad del servicio y atención de aclaraciones; después, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.
- Clientes (proveedores): conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Tras la cancelación, aplicamos la misma política de 16 meses y luego eliminamos o anonimizamos.
Podemos conservar cierta información por más tiempo cuando una ley lo exija (p. ej., fiscales/contables) o para el ejercicio/defensa de reclamaciones.
8) Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: controles de acceso, cifrado en tránsito, contraseñas cifradas, registro de accesos y prácticas de mínimo privilegio. Aun así, ningún método es 100% infalible.
En caso de incidente de seguridad que afecte significativamente tus derechos, te notificaremos con la información disponible y acciones recomendadas.
9) Derechos ARCO y otros derechos de privacidad
Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso/divulgación.
Cómo ejercerlos: envíanos una solicitud a hey@704k0.com con:
- Tu nombre completo y un medio de contacto para responderte.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer y, en su caso, los datos a corregir.
- Copia de una identificación (y, si aplica, poder o representación).
Te responderemos dentro de los plazos previstos por la ley y, cuando proceda, implementaremos la medida correspondiente.
10) Opciones para limitar el uso o divulgación
Puedes solicitar tu inclusión en nuestra lista de exclusión para dejar de recibir comunicaciones no esenciales, escribiendo a hey@704k0.com. También puedes ajustar tus preferencias directamente en WhatsApp (silenciar/bloquear).
11) Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede usar tecnologías para medir uso y mejorar el desempeño. Usamos Plausible Analytics para analítica del sitio; esta medición no está vinculada a tus conversaciones de WhatsApp. Puedes gestionar controles del navegador para limitar estas tecnologías.
12) Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si eres padre/madre/tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
13) Cambios al Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión vigente en https://704k0.com/aviso-de-privacidad-de-compa con la fecha de última actualización.
14) Contacto de privacidad
- Correo: hey@704k0.com
- Asunto sugerido: “Privacidad – Conecta”
Anexo: Ejemplos de datos tratados (orientativo)
- Usuarios finales: “Quiero una asesoría de seguro de vida”, teléfono, disponibilidad para la llamada, invitación a calendario con proveedor.
- Clientes: nombre, correo corporativo, plan activo, logs de creación/edición de eventos, configuración de cuenta.